פרטיות
מדיניות פרטיות ועוגיות
מטופלת יקרה,
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר של נעמה סהר לויט, למה הוא משמש, מי מעבד אותו, ומה הבחירה שלך לגבי עוגיות וכלי מדידה.
המדיניות מנוסחת בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.
עודכן בספטמבר 2026.
בחירת המעקב באתר
טוען את הבחירה השמורה...
1. מי אחראית על המידע
האתר מופעל על ידי נעמה סהר לויט, דיאטנית קלינית, במסגרת NSL Nutrition (Naama Sahar Levitt Nutrition), עוסק מורשה מס' 313558694. נותנת השירות היא בעלת מאגר המידע והאחראית עליו.
הטיפול במידע נעשה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, החלות על מאגרי מידע בישראל. מידע על בריאות הוא מידע בעל רגישות מיוחדת ומטופל בהתאם.
לשאלות על פרטיות אפשר לכתוב בוואטסאפ ל-054-239-6216 או לכתובת הדוא"ל המופיעה במסמכים שנשלחו אלייך.
2. מידע שאת מוסרת בטופס או בוואטסאפ
אם את משאירה פרטים בטופס (שם, טלפון, מייל, ולפי בחירה הודעה), הם משמשים כדי לחזור אליך לקביעת שיחת היכרות ולמתן השירות.
מסירת הפרטים אינה חובה על פי חוק והיא תלויה בהסכמתך. בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליך. המידע נשמר במאגר של נותנת השירות ואינו מועבר לצדדים שלישיים, מלבד הספקים המפורטים במדיניות זו.
אם הגעת ממודעה, ייתכן שנשמור עם הפנייה גם פרמטרים של הקמפיין (למשל utm_source) כדי להבין מאיפה הגיעה הפנייה. זה חלק מהטיפול בפנייה, לא פרסום לצדדים שלישיים.
הפרטים נשמרים אצל נותנת השירות במערכת הניהול של האתר, כדי לטפל בפנייה ולתאם שיחה.
פנייה בוואטסאפ נשמרת אצל WhatsApp לפי המדיניות שלהם.
3. בדיקה בטופס
בטופס יצירת הקשר ובטופס המודעות פועלת בדיקת Google reCAPTCHA, כדי לצמצם פניות אוטומטיות. Google עשויה לקבל כתובת IP ונתוני דפדפן לצורך הבדיקה, לפי מדיניות הפרטיות של Google.
4. קביעת שיחת היכרות ופגישות ליווי
אחרי שליחת הטופס אפשר לקבל קישור לקביעת שיחת היכרות ביומן. השיחה אינה רכישת חבילה ואין בה התחייבות להמשך ליווי.
כשאת מאשרת שעה, נשמרים שם, טלפון, מייל, מועד השיחה וקישור לפגישת וידאו. נוצרת הזמנה ביומן Google של נותנת השירות, ונשלח אליך מייל אישור עם הפרטים.
הקישור לקביעה חתום ומוגבל בזמן, כדי שרק מי שהשאירה פרטים באתר תוכל לקבוע מהקישור שנשלח אליה.
גם פגישות במסגרת תוכנית הליווי נקבעות באותה דרך: נוצר אירוע ביומן Google של נותנת השירות עם קישור Google Meet, ונשלח אלייך מייל עם מועד הפגישה והקישור. Google מעבדת את פרטי האירוע לפי מדיניות הפרטיות שלה.
5. מיילים על שיחת היכרות
אם השארת פרטים באתר, ייתכן שנשלח אליך מייל תזכורת עם קישור לקביעת שיחת היכרות. אחרי קביעה נשלח גם מייל אישור. אלה מיילי שירות קצרים, לא דיוור קבוע ולא פרסום לצדדים שלישיים.
בכל מייל תזכורת יש קישור להסרה בתחתית. לחיצה עליו תפסיק שליחת תזכורות לכתובת המייל הזו. אפשר גם לבקש הסרה בוואטסאפ. הסרה מהתזכורות אינה מוחקת פנייה או שיחה שכבר נקבעה.
6. תפריט במייל ותזכורת אוטומטית
אם השארת פרטים בעמוד התפריט החינמי, התפריט נשלח אלייך כקובץ PDF למייל שמסרת.
אם לא נקבעה שיחת היכרות, ייתכן שתישלח אלייך באופן אוטומטי תזכורת אחת בבוקר שלמחרת, עם קישור לקביעת שיחה. התזכורת לא נשלחת אם כבר קבעת שיחה או אם הסרת את הכתובת, ולא נשלחות תזכורות חוזרות ללא הגבלה.
השליחה האוטומטית מבוססת רק על כך שהשארת פרטים ועדיין לא נקבעה שיחה. לא מתקבלת עלייך שום החלטה אוטומטית אחרת.
7. שאלון באמצע התוכנית
בתוכנית ליווי של שישה מפגשים, אחרי המפגש החמישי עשוי להישלח מייל אחד עם קישור לשאלון קצר. הקישור אישי ומוגבל בזמן.
התשובות נשמרות במערכת הניהול, בעמוד של אותה לקוחה, כדי להתאים את המפגש האחרון. הן לא משמשות לפרסום ולא נמכרות.
במהלך הליווי עשויה נותנת השירות לתעד במערכת הניהול נתוני מעקב שמסרת במפגשים, למשל משקל, היקף מותניים, רמת אנרגיה והערות מקצועיות. אלה חלק מתיק המטופלת, נשמרים באותה מערכת מוגנת, והגישה אליהם מוגבלת לנותנת השירות בלבד.
8. שאלונים ומידע על בריאות
בחלק מהעמודים יש שאלון קצר, למשל על פוריות, הריון, הנקה, תזונה או אורח חיים. תשובות כאלה הן מידע על בריאות, ולכן מידע בעל רגישות מיוחדת לפי חוק הגנת הפרטיות.
אם בחרת לשלוח את השאלון עם הפרטים שלך, התשובות והתוצאה נשמרות יחד עם הפנייה, ומשמשות רק כדי להבין את הצורך שלך, להכין את שיחת ההיכרות ולשלוח לך את התוצאה.
התשובות לא משמשות לפרסום, לא נמכרות ולא מועברות לצדדים שלישיים, מלבד ספקי האחסון, המייל והבינה המלאכותית שמפעילים את השירות כמפורט במדיניות זו. הגישה אליהן מוגבלת לנותנת השירות.
מסירת המידע בשאלון היא לפי בחירתך, ואין חובה חוקית למסור אותו. בלי תשובות ייתכן שלא נוכל להתאים את המענה לפנייתך. אפשר לפנות בוואטסאפ גם בלי למלא שאלון, ואפשר לבקש למחוק את התשובות, בכפוף לחובות שמירה, תיעוד והוראות הדין.
9. תפריטים ומסמכי תשלום
במסגרת הליווי ייתכן שיישלחו אלייך במייל תפריט אישי או מסמך תשלום כקובץ PDF. המסמכים נוצרים באמצעות שירות PDFShift, ונשמרים באחסון פרטי של Supabase שהגישה אליו מוגבלת לנותנת השירות.
תשלום בכרטיס אשראי, בביט, בפייבוקס או בהעברה בנקאית מתבצע אצל ספק התשלום או הבנק, לפי התנאים והמדיניות שלהם. פרטי כרטיס אשראי אינם מוקלדים באתר ואינם נשמרים בו.
מסמכי תשלום ופרטי חיוב נשמרים לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות.
10. עוגיות וכלי מדידה
האתר לא חייב עוגיות שיווקיות כדי לעבוד. הבחירה שלך (אישור או סירוב) נשמרת במכשיר שלך, כדי שלא נשאל שוב בכל כניסה.
אם תאשרי, יופעלו כלי מדידה: Vercel Analytics (כניסות לעמודים), Vercel Speed Insights (ביצועי האתר), ואם הוגדר גם Google Tag Manager, Meta Pixel או פיקסל המודעות של ChatGPT לצורך מדידת כניסות, פניות וקמפיינים.
אם תסרבי, הכלים האלה לא יופעלו ולא נשלח מעקב אנליטיקס. האתר, הטופס, קביעת השיחה והוואטסאפ ימשיכו לעבוד.
אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בתיבה שבראש העמוד הזה.
11. נגישות
באתר החי פועל כלי הנגישות UserWay, כדי לאפשר התאמות קריאה ותצוגה. הוא עשוי לשמור העדפות במכשיר. זה כלי עזר, לא כלי פרסום. פירוט בהצהרת הנגישות.
12. שימוש בכלי בינה מלאכותית
נותנת השירות עשויה להיעזר מעת לעת בכלי בינה מלאכותית ובספקי טכנולוגיה חיצוניים ככלי עזר פנימיים במסגרת מתן השירות, בין היתר לצורך ארגון, עיבוד, סיכום או ניתוח של מידע שכבר נמסר במסגרת השירות.
במסגרת שימוש זה עשוי להיות מעובד מידע אישי וכן מידע הנוגע לבריאות, לתזונה, להרגלים, לבדיקות או למידע אחר שנמסר במסגרת הטיפול. נותנת השירות תפעל לצמצם את המידע המועבר למידע הנדרש לצורך הפעולה, ובמידת האפשר להסיר או להימנע מהעברת פרטים מזהים שאינם נחוצים.
המידע מועבר לספקי הטכנולוגיה לצורך ביצוע הפעולה המבוקשת בלבד ובהתאם לתנאי השירות, מדיניות הפרטיות ואמצעי אבטחת המידע של הספק הרלוונטי.
ככל שתנאי הספק קובעים כי המידע המועבר אליו אינו משמש לאימון המודלים שלו, השימוש ייעשה בהתאם לתנאים אלה. הספק עשוי לשמור מידע או רישומי מערכת לפרק זמן מוגבל לצורכי הפעלת השירות, אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה, טיפול בתקלות או עמידה בדרישות הדין.
חלק מספקי הטכנולוגיה עשויים לעבד או לאחסן מידע באמצעות שרתים המצויים מחוץ לישראל. העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לישראל ובהתאם לאמצעי ההגנה הנדרשים.
תוצר שמופק באמצעות כלי בינה מלאכותית משמש ככלי עזר פנימי בלבד. תוצר גולמי אינו מועבר ללקוחה כהמלצה מקצועית בפני עצמו, וכל מידע או המלצה מקצועית הנמסרים ללקוחה כפופים לבדיקה ולשיקול דעתה המקצועי של נותנת השירות.
לקוחה שאינה מעוניינת שמידע הנוגע אליה יעובד באמצעות כלי בינה מלאכותית רשאית לפנות לנותנת השירות באמצעות אמצעי הקשר המפורטים במדיניות פרטיות זו ולבקש להימנע משימוש כאמור. הבקשה תכובד ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לאופי השירות.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוחה לעיין במידע אישי הנוגע אליה או לבקש את תיקונו בהתאם להוראות הדין.
13. ספקים ועיבוד מידע
כדי להפעיל את האתר, את תיאום השיחות ואת ניהול הליווי נעזרים בספקים מקצועיים. הם מקבלים רק מה שנדרש לתפקיד שלהם, ולא למכירה או לפרסום.
Vercel מאחסן את האתר. אם אישרת עוגיות מדידה, Vercel Analytics ו-Speed Insights רושמים כניסות וביצועים.
Supabase שומר את הפניות, פרטי הקשר, מועדי השיחות, תיק המטופלת ונתוני המעקב לצורך ניהול השירות.
Google Calendar שומר את שיחת ההיכרות ואת פגישות הליווי ביומן של נותנת השירות, כולל קישורי Google Meet שנשלחים אלייך במייל.
ספק בינה מלאכותית חיצוני (כיום OpenAI) מעבד מידע שנותנת השירות בוחרת לשלוח אליו ככלי עזר פנימי, כמפורט בסעיף 'שימוש בכלי בינה מלאכותית'. לפי תנאי הספק, המידע אינו משמש לאימון המודלים שלו.
המיילים (אישור שיחה, תזכורת, תפריט ומסמכי תשלום) נשלחים דרך Gmail / Google Workspace של נותנת השירות. קובצי PDF נוצרים ב-PDFShift. תשלומים עוברים אצל ספק התשלום שבחרת (דף תשלום מאובטח בכרטיס אשראי, ביט, פייבוקס או העברה בנקאית), לפי המדיניות שלו. פנייה בוואטסאפ עוברת ב-WhatsApp. כלי הנגישות UserWay רץ באתר החי.
נותנת השירות נמצאת בישראל. חלק מהספקים עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל, למשל בארצות הברית או באירופה. העברה כזו נעשית רק לספקים שמתחייבים לרמת הגנה מתאימה בהסכמים שלהם, ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. ההסכמה לכך ניתנת כשאת שולחת טופס באתר לאחר שהובאה לידיעתך הודעה זו. אם אינך מסכימה, אפשר לא לשלוח טופס, לפנות בוואטסאפ, ולבקש מחיקת פרטים שכבר נמסרו.
14. שמירה ואבטחה
פניות ושיחות היכרות נשמרות כל עוד הן נדרשות למתן השירות, לתיאום ולחובות לפי דין. אין מכירת פרטים לצדדים שלישיים לפרסום.
אפשר לבקש למחוק פנייה או לבטל תזכורות, בכפוף לדין ולמה שכבר נקבע ביומן.
האתר מיועד לשימוש בישראל. מדיניות זו חלה יחד עם התקנון. הסכמה לאיסוף המידע ניתנת בטפסים באתר, שבהם מופיעים הודעה על השימוש במידע וקישור למדיניות זו.
15. הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות אפשר לבקש עיון בפרטים שמסרת, לתקן אותם, לבקש למחוק אותם, לבקש להסיר את הכתובת ממיילים, או לבקש שמידע עלייך לא יעובד בכלי בינה מלאכותית, והכול בכפוף לחובות שמירה לפי דין.
פונים בוואטסאפ ל-054-239-6216. מענה יינתן בתוך 30 יום ממועד קבלת הבקשה, אלא אם הדין קובע מועד אחר. לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש לאמת את זהותך. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות אם יש תלונה.
16. כמה זמן נשמר המידע
פנייה מהאתר שלא נקבעה בעקבותיה שיחת היכרות נמחקת אוטומטית מהמערכת 7 ימים אחרי שהושארה, כולל תשובות השאלון, ההודעה והתיעוד האוטומטי שנלווה לה. זה קורה גם אם נשלחה תזכורת ולא נקבעה שיחה. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת יותר.
פרטי שיחת היכרות שנקבעה נשמרים ביומן ובמערכת הניהול כתיעוד של התיאום, ונמחקים לפי בקשה אם לא התחיל ליווי.
אם התחיל ליווי, תיק המטופלת (הצהרת בריאות, תוכניות, נתוני מעקב, תשובות לשאלונים והתכתבות מקצועית) נשמר לפחות 7 שנים ממועד המפגש האחרון, בהתאם לחובות התיעוד החלות על דיאטנית קלינית ולתקנות שמירת רשומות רפואיות, ולאחר מכן נמחק או הופך לאנונימי, אלא אם הדין מחייב שמירה ארוכה יותר.
מסמכי תשלום ופרטי חיוב נשמרים 7 שנים לפי הוראות ניהול פנקסים ודיני המס.
נתוני מדידה אנליטיים נשמרים אצל הספק לתקופה מוגבלת לפי מדיניותו, ואינם מזהים אותך אישית.
17. אירוע אבטחה
המידע נשמר במערכות מוגנות, עם הרשאות גישה מוגבלות והצפנה בהעברה. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.
אם יתרחש אירוע אבטחה חמור שעלול לפגוע במידע שלך, נעדכן אותך בהקדם האפשרי בפרטי הקשר שמסרת, ונדווח לרשות להגנת הפרטיות ככל שהדין מחייב.
18. קטינות
האתר והשירות מיועדים לנשים בגירות, מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין פרטים של קטינות.
אם הגיעו אלינו פרטים של קטינה ללא אישור הורה או אפוטרופוס, אפשר לפנות אלינו והם יימחקו.
19. עדכון המדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת, למשל כשנוסף כלי או ספק חדש. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה עם תאריך העדכון.
המשך שימוש באתר אחרי עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. ככל ששינוי מהותי במטרות השימוש במידע או במקבליו מחייב הסכמה חדשה לפי דין, תתבקש הסכמה כאמור מהלקוחות הרלוונטיות לפני החלת השינוי על המידע שלהן.